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有人曾這樣評價,“白沙在經(jīng)營品牌的同時更是在經(jīng)營文化!贝_實,許多人熟悉白沙是因為它無處不在的文化氣息。筆者認(rèn)為,所謂經(jīng)營文化實質(zhì)上是經(jīng)營著大眾的一種認(rèn)知,這種認(rèn)知用語言概念的形式表達(dá)出來!鞍咨场边@個概念在大眾心智中不單是產(chǎn)品品牌,更是企業(yè)品牌,即白沙文化包含著企業(yè)文化與品牌文化兩個層面。筆者運用語言學(xué)的知識,僅從產(chǎn)品品牌傳播的角度入手,將白沙與白沙的兄弟兼對手——芙蓉王,榜樣兼伙伴——萬寶路的品牌策略進(jìn)行比較,看看誰在經(jīng)營著“文化”。
<P> 白沙=“飛翔”,芙蓉王=“成功人士”,萬寶路=“男子漢”。從品牌傳播的角度講,品牌塑造的過程實質(zhì)上是品牌經(jīng)營者將等號兩邊的不同項建立聯(lián)系,在一定的社會人群思維里形成特定的“語詞=產(chǎn)品,含義=品牌”心智模式的過程。但是如何在消費者心智中建立這個模式需要遵循認(rèn)知的規(guī)律。品牌經(jīng)營者喜歡把玩概念,但一般社會大眾總是從具體的事物把握抽象的概念的。在消費者心智模式中對產(chǎn)品的第一接觸和印象最深刻的是載體,而不是概念本身。煙草是一種感性程度較高的產(chǎn)品,其載體在消費者心智模式更占有主導(dǎo)地位。以上三種品牌的成功,正是品牌經(jīng)營者通過具體的載體將等號兩邊的不同項牢牢地捆綁在一起,從而形成各自獨特的品牌個性!
白沙經(jīng)營的是“飛翔”概念。事件營銷是白沙人的藝術(shù)。事件營銷的魅力在于在一定的時間段內(nèi),能刮起一場旋風(fēng),成為社會的焦點和熱點。所有媒體都不遺余力報道,具有相當(dāng)高的新聞價值和傳播價值。白沙人善于捕捉每一次飛翔的機(jī)會,通過白沙“穿天門” 、“環(huán)太湖”、“賀金鷹”、“舞城運”、“慶申奧”、“抗非典”、“頌神五”、“助劉翔” 等八大公關(guān)活動,白沙建立了清晰的品牌形象。
芙蓉王要建立的是“成功人士”的品牌形象,當(dāng)初即選擇了一個高爾夫球手作為品牌代言人,以西方高爾夫和馬術(shù)比賽等高尚運動作為高貴品牌的象征。盡管芙蓉王后來也贊助過釣魚比賽、皮劃艇比賽、五城會圣火傳遞等賽事。品牌口號也有所變化。但是高爾夫這一元素是捆綁得最緊密的和使用時間最長的,為芙蓉王高檔品牌形象的樹立作出了重大貢獻(xiàn)。
李奧·貝納建議萬寶路品牌洗盡鉛華,建立“男子漢”的品牌形象。在廣告形象代言人的選擇上也曾用過幾種具有男子漢氣概的男主角、如飛行員、消防員、遠(yuǎn)洋漁民等,但不久就拋開了這些形象而采用“最男人”的“牛仔”并一直堅持至今。在公關(guān)贊助方面,萬寶路贊助F1方程式車賽可說是贊助活動與產(chǎn)品形象完美結(jié)合的典范。在大眾心目中,F(xiàn)1方程式賽車被視為自由、奔放與極具挑戰(zhàn)性的運動。F1賽車手的形象正符合萬寶路要塑造的“男人形象”。當(dāng)然,萬寶路還對其它許多體育比賽提供贊助,如滑雪、沙漠探險和自行車賽等。但與F1的結(jié)緣是最緊密和最長期的,從1972年首次踏入F1車壇至今,萬寶路已贊助F1方程式車賽三十余年,作為對一項體育運動支持的責(zé)任,萬寶路在公眾中樹立了美好形象!
白沙品牌傳播策略是選擇與“飛翔”相關(guān)的一系列不同的事件作為載體,并且都要求做到極致,講究的是傳播的瞬時性和轟動性。芙蓉王品牌傳播策略是選擇一些賽事運動作為載體,而且最核心的是能極致代表“成功人士”生活方式的的高爾夫和馬術(shù)運動,然后順理成章地去做傳播,非但不強調(diào)做到極致,反而更注重隱性傳播,講究的是傳播的長期性和滲透性。若以中國古代兵法的“奇正之道”來描述兩者的傳播策略,白沙偏重于“奇勝”,芙蓉王偏重于“正合”。萬寶路的品牌傳播載體也是以賽事為主,選擇的也是能極致代表“男子漢”氣質(zhì)的載體,雖然說“牛仔”很張揚,“F1賽車運動”也很火暴。那是由于載體的本身的性質(zhì)和所處的文化背景使然,而不是做到極致。(一般來說,東方文化主“靜”,西方文化主“動”。如芙蓉王雖然選取的是西方文化的元素,但是在氣質(zhì)上是與東方精英階層崇尚的文化氣質(zhì)相符合。)所以,萬寶路與芙蓉王一樣對于核心載體非常執(zhí)著,講究的是傳播的長期性和滲透性,都是“正合”。當(dāng)然,它們是在兩個不同文化系統(tǒng)中的“正合”。
《中國煙草》雜志高級記者黃鳳玲在《古典文化邂逅現(xiàn)代營銷——白沙品牌的“飛翔”歷程》一文中寫到:“一般而言,消費者體驗品牌的三個層面依次為物質(zhì)屬性、感官享受和價值主張。白沙品牌定位于“飛翔”,超越了物質(zhì)屬性,實現(xiàn)了品牌的持續(xù)性發(fā)展,但是 “飛翔”可由抽煙直接感受到,所以只能表現(xiàn)為感官享受層面,要提升感官層面,使之與價值主張和諧地統(tǒng)一起來,白沙還需進(jìn)一步加強與消費者的溝通!
文化即人化,之所以白沙需要將“飛翔”概念做到一種極致的感覺,正是因為“飛翔”本身并不屬于人的價值主張層面的語詞。雖然白沙人通過多個事件營銷不斷地為“飛翔”概念注入具有人類精神內(nèi)涵的“超越、創(chuàng)新”等相關(guān)元素,從而塑造了白沙獨特的“飛翔文化”。但說到底這還只是一種擬人化,如同修辭學(xué)中的擬人修辭格。(擬人是指把非人類的東西加以人格化,賦予他們以人類的思想感情、行動和語言能力。擬人化的范圍十分廣泛,包括對動物、植物以及其它非生物、各種具體和抽象事物、 概念、觀念、品質(zhì)的擬人化。)所以白沙人說,“白沙=永無止境的飛翔”。而無論芙蓉王的“成功”概念還是萬寶路的“男子漢”概念本身都是人的價值主張層面的語詞,本身就站了在文化的彼岸,所以并不需要做到極致(因為文化本身就是一種極致),需要的是找到能極致表達(dá)的載體形式,順著文化的規(guī)律去傳播,是很容易在消費者的心智里留下深深的烙印的。
打個形象的比喻,白沙的“‘飛翔’文化”在消費者心智中是個未閉合的圓,需要白沙人不斷地為“飛翔”概念堆土,力爭完善這個圓。而芙蓉王的“成功文化”,萬寶路的“男子漢文化”是在消費者心智中都已經(jīng)是閉合的圓,早就找到了撐起這個圓的大石柱。雖然為了擴(kuò)大知名度需要為這個圓填一些相關(guān)聯(lián)的土和石頭,但不會從根本上影響消費者對于品牌形象原有的認(rèn)知,只會使這個圓更加充實。如果說白沙品牌建設(shè)的路徑遵循著“產(chǎn)品——品牌——文化”的序列的話,那么芙蓉王和萬寶路的路徑則是遵循著“文化——品牌——產(chǎn)品”序列!
本文對于“誰在經(jīng)營著‘文化’”只是客觀的描述,并無褒貶之意。條條大道通羅馬,兩條方向相反的品牌路徑成就了三個偉大的品牌。我們站在文化高度分析,卻不能為文化而文化,因為文化是需要為品牌服務(wù)的。從品牌意義上講,白沙不是在經(jīng)營著“文化”倒是給了白沙人不斷尋找有關(guān)“飛翔”的事件傳播白沙品牌的機(jī)會。也正是因為如此,“飛翔”在消費者的心智中的載體形式是不斷變動的(芙蓉王與萬寶路則相對固定和單一),當(dāng)然也是不斷提升的。但當(dāng)劉翔成為白沙品牌的代言人后,白沙文化再想超越需要更謹(jǐn)慎了。因為劉翔為白沙文化極大地注入了“人”的因素。這也正是為什么人們把劉翔的出現(xiàn)看作是白沙文化建設(shè)的一個里程碑,認(rèn)為白沙文化進(jìn)入了第二階段!
從“鶴舞白沙 我心飛翔”的廣告畫面也不難理解其最高文化價值在于“和”的意境而不是“飛翔”本身!帮w翔”只是白沙人認(rèn)識到和諧之美的工具。當(dāng)然,它更是白沙品牌撬動傳播的工具。白沙“飛翔”之所以能夠被做到極致,明顯區(qū)別于其他企業(yè)的“飛翔”概念,正是因為白沙人心中有“和”。所以白沙人說:“飛翔的基礎(chǔ)是和”。白沙文化也正是通過“和”與中國五千年的傳統(tǒng)文化獲得一種融通。當(dāng)白沙人把“和”提煉出來,賦予給一種香煙產(chǎn)品并推向市場的時候。白沙人經(jīng)營的對象就是真正意義上的文化了。
《周易·系辭下》有云“《易》窮則變,變則通,通則久”,此一語道出了《周易》通變思想的真諦。沒有一成不變的營銷傳播模式,品牌經(jīng)營者都要根據(jù)經(jīng)營的對象不同進(jìn)行調(diào)整,這樣才能長久!昂汀北旧砭褪且环N價值主張,一種人文文化。白沙人不能憑以往經(jīng)營白沙品牌的成功經(jīng)驗去經(jīng)營“和牌”,更多的要借鑒核心價值與“和牌”處于同一層面的與“芙蓉王”與“萬寶路”的傳播策略。——這就是“正合”。
“正合”?合著什么?合的當(dāng)然是“和文化“的規(guī)律。人在支配和運用文化語言的時候同樣受到語言文化的制約。不遵循文化的規(guī)律,白沙人“和成天下”的道路將會走得十分艱難。那么,順應(yīng)著“和文化”的規(guī)律,和牌應(yīng)該如何突圍,劉翔之后的白沙文化將如何進(jìn)入第三階段,敬請收看《飛翔因白鶴緣起 智慧由圍棋發(fā)生》。